Tragitti - FAQ

In questo articolo trovi le risposte alle domande più frequenti relative ai tragitti: prima di aprire una richiesta prova a vedere se qui c'è già la risposta che cercavi.

Problemi nella registrazione dei tragitti

I tragitti vengono registrati in automatico tramite la B-Box installata sulla moto. Questo dispositivo registra in automatico tutti gli spostamenti e tu troverai sull'app tutte le statistiche di viaggio.
Più info: Cos'è myBenelli?

Qualche leggera imprecisione nella rilevazione dei tragitti, soprattutto nella fase iniziale o laddove la copertura GPS non è ottimale, è normale e non deve destare preoccupazione.

Nel caso riscontrassi problemi con la registrazione automatica dei tragitti, ti consigliamo di recarti presso una delle nostre concessionarie ufficiali o di inviare una richiesta al nostro team di assistenza.

L’app non registra i tragitti e la posizione risulta bloccata in uno specifico punto

Nel caso in cui, dopo aver effettuato il primo accesso all’app e associato il veicolo, la posizione della moto risulti palesemente non corretta (es. bloccata presso il concessionario, bloccata in un generico punto fisso, …) potrebbe essere necessario effettuare un intervento di aggiornamento della B-Box.

Per tale operazione ti preghiamo di recarti presso uno dei nostri concessionari ufficiali per la procedura di ripristino del dispositivo.

L’app non ha registrato i percorsi appena fatti

Per poter visualizzare ovunque i tragitti effettuati, la B-Box trasmette i dati di navigazione a un server dedicato. Se la moto si ferma in un luogo chiuso al termine del tragitto, come per esempio un garage, la B-Box potrebbe perdere il segnale e non comunicare il percorso al server myBenelli.

Non appena la B-Box avrà la possibilità di connettersi nuovamente alla rete GPS, riattiverà le comunicazioni con il server, e la sezione percorsi sarà aggiornata automaticamente con i tracciati mancanti.

I chilometri segnati sul cruscotto myBenelli non corrispondono a quelli segnati sul display della mia Benelli

I dispositivi GPS possono avere uno scarto nel segnare i chilometri percorsi. Questo scarto può dipendere da molti fattori, tra cui la qualità del segnale. In caso di disallineamento, è comunque sempre possibile riallineare i chilometri dell’app con quelli della moto seguendo queste indicazioni:

1. dalla home scorri verso il basso e fai tap su Lista Veicoli;
2. tocca in corrispondenza del veicolo interessato;
3. nella sezione "Contachilometri del veicolo" premi nell'angolo in alto a destra il simbolo della matita;
4. compila il campo inserendo il chilometraggio corretto;
5. tocca "Prosegui" per confermare la modifica.